Memoquest COVID-19


Memoquest Covid-19 pour le suivi par SMS des patients Covid-19

Orange Healthcare propose une solution de suivi de patients avec un agent conversationnel (chatbot) par SMS. Basée sur la solution Memoquest (suivi à domicile post chirurgie ambulatoire), « Memoquest suivi Covid 19 » permet l’automatisation du suivi des patients suspects ou avérés de Covid 19, se présentant à l’hôpital et ne nécessitant pas une hospitalisation, mais un retour au domicile  avec pour consigne de rester confinés.

Solution de télésuivi permettant de dialoguer par SMS avec les patients

Selon un protocole mis en place pour le Covid-19, le patient à domicile est interrogé régulièrement (tous les 3 jours dans le protocole actuel) par le robot Memoquest, pour s’enquérir de son état de santé.

  • Le patient répond par sms.
  • Le robot analyse les réponses du patient.
  • En cas de dégradation importante, notamment respiratoire, la consigne d’appeler le 15 ou de contacter son médecin traitant est envoyée par sms  par le robot.
  • Une heure après cette consigne, le patient indique s’il est hospitalisé, ce qui provoque un arrêt du suivi, ou suivi à domicile.
  • Aucun message d’alerte n’est renvoyé aux professionnels de santé pour ne pas les charger. : ils n’ont pas à rappeler les patients, la solution leur envoie directement la consigne (appeler le 15 ou son médecin traitant).

Réaliser le suivi à domicile des patients COVID-19

Le chatbot Memoquest COVID-19 permet de :

  • suivre la recommandation du conseil scientifique en assurant les mesures de distanciation sociale par le suivi à domicile
  • tout en communiquant facilement à distance avec tous les patients, grâce au SMS

Préserver le temps des soignants

Memoquest COVID-19 permet une optimisation maximale des ressources en personnel soignant, tout en assurant un lien avec les patients. Par défaut l’hôpital ne reçoit pas les réponses des patients (un paramétrage peut être envisagé pour une remontée des alertes).

Orange est partenaire de Calmedica pour le suivi des patients en chirurgie ambulatoire

La solution Memoquest permet d’engager un dialogue automatisé avec le patient avant et après son séjour à l’hôpital.

Aujourd’hui 100 établissements de santé et 1 million de patients utilisent Memoquest en ambulatoire. Pour répondre aux besoins dans la crise sanitaire actuelle, les protocoles de suivi ont été adaptés avec Memoquest COVID-19.

Exemple d’une conversation Hôpital-Patient symptomatique / symptômes aggravés

Conversation SMS hôpital – patient

Tout comprendre de cette solution en 2 minutes