L’innovation pour le développement de services d’e-santé


Paris, 12 avril 2016

Le partenariat Harmonie Mutuelle et Orange, une association stratégique inscrite dans la durée au service de la e-santé.

L’ e-santé un marché en pleine expansion

Le marché de l'e-santé pourrait connaître une croissance de plus de 20 % en France au cours des quatre prochaines années, pour atteindre 3,4 milliards d'euros en 2017. Le digital devient une partie intégrante du modèle économique de tous les acteurs de la santé et ce faisant, devrait modifier en profondeur les usages du secteur.

Applications et objets connectés, analyse et exploitation des Big Data, bouleversement de la relation au patient : les enjeux sont nombreux et devraient tous avoir un impact non seulement sur le rôle de l’industrie, mais aussi sur la place du professionnel de la santé dans le quotidien des patients. Si l’on ajoute le challenge que représente le vieillissement de la population, l’e-santé est vouée à un développement important dans les années qui viennent.

Une explosion démographique du vieillissement mais un souhait individuel de rester à domicile

L’allongement de la durée de vie est un défi pour toute notre société. En France, le nombre de personnes âgées de 75 ans et plus va quasiment doubler dans les 35 prochaines années, passant de 9 millions en 2015 à 16 millions de personnes en 2060. L’augmentation du nombre de centenaires est également à prendre en compte: ils devraient être 2 millions en 2050 contre 50 000 cette année. Se pose ainsi la question de la dépendance qui est une préoccupation majeure des Français. D’après, le dernier baromètre Odoxa, MNH, Orange Healthcare, paru en mars 2016, les trois-quarts des Français se déclarent concernés personnellement par la question de la prise en charge du vieillissement et de la dépendance.

En moyenne, à partir de 75 ans, les personnes deviennent fragiles avec une récurrence des problèmes de santé. Mais 92% d’entre elles vivent encore à leur domicile et 87% de Français souhaitent le rester. La dépendance arrive dans leur vie 10 ans plus tard avec de réelles difficultés dans les actes de la vie quotidienne. Or le système de santé actuel est tourné vers les institutions, les hôpitaux et les maisons de retraite alors que les maladies chroniques qui prévalent avec le vieillissement de la population peuvent se traiter à domicile.

HCAAM a évalué dans son rapport 2011 le coût des journées d’hospitalisation des personnes âgées dépendantes à 2 milliards d’euros chaque année. En raison d’une hospitalisation non justifiée ou à cause d’un retour à domicile retardé et compliqué, il appartient au plus aidant d’organiser autour du bénéficiaire cette structure sociale et médico-sociale complexe.

Au-delà des attentes des citoyens et du vieillissement, les objectifs des pouvoirs publics sont de développer l’hospitalisation ambulatoire et d’atteindre un potentiel de 65 % des interventions en 2018 contre 43 % actuellement et de maintenir les patients à domiciles grâce au développement de la télémédecine.

Grâce à la transformation numérique du secteur de la santé au service de l’individu de nouvelles perspectives de service sont en train de s’ouvrir. La continuité de surveillance et de soin à distance est désormais possible.

Pour les mutuelles, c’est l’opportunité de jouer pleinement leur rôle de prévention personnalisée et de conseil auprès des adhérents et pour un opérateur comme Orange, expert de la transformation digitale des entreprise et partenaire privilégié du secteur de la santé, c’est l’opportunité d’accompagner Harmonie Mutuelle dans cette ambition.

Les étapes de la construction et les valeurs communes

Orange et Harmonie Mutuelle ont signé le 11 avril 2016 un accord stratégique d’envergure qui consolide et amplifie un travail commun initié il y a plus de 3 ans.

Après avoir mené des discussions préparatoires en 2012, Harmonie Mutuelle et Orange ont conclu un premier accord de collaboration le 16 avril 2013. Cette approche commune s’est rapidement imposée comme une évidence pour Harmonie Mutuelle et Orange. Orange est apparu comme un partenaire d’envergure pour Harmonie Mutuelle offrant des solutions globales pour développer des réponses innovantes aux problématiques de e-santé. Harmonie Mutuelle, en tant que 1re mutuelle santé de France et acteur global de santé, s’est imposée pour Orange comme un partenaire national légitime dans le domaine de la santé, proposant une offre globale alliant assurance de personnes et services de santé.

Ce premier accord a eu pour objet de mutualiser les capacités d’innovation et de savoir-faire afin de développer des offres de services à forte valeur ajoutée, tel que le développement d’une nouvelle génération de services de téléassistance destinés à toutes personnes en situation d’isolement quel que soit leur âge. Cette collaboration s’est amplifiée lors de la signature d’une lettre d’intention le 30 juin 2015, pour identifier des axes d’innovation et de collaboration dans les domaines de l’Internet des objets appliqués à la santé, au suivi des patients.

Cette collaboration vertueuse prend désormais une amplitude inédite et exclusive avec la création d’un partenariat d’innovation ayant pour objet de :

  • Pérenniser et intensifier ce partenariat dans l’innovation ;
  • Se doter d’une structure unique de pilotage de ce partenariat ;
  • Fédérer l’ensemble des ressources impliquées dans la coopération ;
  • Se doter de moyens financiers partagés ;
  • Identifier et mener à bien un plus grand nombre de projets en procédant par itération agile entre les deux acteurs sur de courtes périodes.

La création d’un partenariat d’innovation par la première mutuelle santé de France et l’opérateur leader des télécoms est un signal fort de l’intérêt des innovations technologiques à forte utilité sociale pour changer le quotidien santé des plus de 30 millions d’adhérents d’Harmonie Mutuelle et clients d’Orange mais aussi pour tous les Français.

Le succès de l’alliance entre Orange et Harmonie Mutuelle s’explique par une vision partagée sur les bénéfices de la e-santé pour apporter des réponses pertinentes à des questions concrètes.

Le premier volet de cet accord vise à construire ensemble des réponses utiles et innovantes afin de favoriser l’accès aux soins pour tous, améliorer le mieux vivre à domicile pour les personnes isolées ou malades, maintenir et optimiser le capital santé de chacun.

Le second volet de cet accord concerne la transformation digitale d’Harmonie Mutuelle. Les services en ligne apportés aux adhérents vont se multiplier pour répondre à des besoins croissants de simplicité et d’immédiateté. Harmonie Mutuelle, en s’appuyant sur le partenariat avec Orange, veut s’affirmer comme une mutuelle 3.0 en phase avec les évolutions technologiques et des usages.

Véritables repères de confiance en raison de leur proximité avec les Français, Harmonie Mutuelle et Orange partagent une vision de l’innovation responsable, au bénéfice du plus grand nombre et souhaitent également développer des services communs à destination de leurs adhérents et de leurs clients.

A propos d’Orange Healthcare, la division santé d’Orange

A travers de nombreuses actions menées avec les acteurs de santé, Orange a acquis depuis 10 ans une expérience significative, renforcée fin 2007 par la création d'Orange Healthcare, sa division santé.
Au sein d’Orange Business Services, Orange Healthcare dispose de tous les savoir-faire technologiques pour proposer des solutions à la fois simples, fiables et efficaces dans les services médicaux et les services à la personne, contribuant ainsi à apporter des réponses innovantes aux besoins des patients et des professionnels de santé.

Parce qu'elles permettent d'optimiser les pratiques tout en assurant la qualité et l'égalité de l'accès aux soins, les nouvelles technologies jouent en effet un rôle essentiel dans la modernisation et l'amélioration des dispositifs de santé. Faciliter la transmission d'informations médicales, réduire les coûts administratifs, améliorer le suivi du patient, développer les dispositifs d'observation et de gestion des risques pour favoriser la prévention, optimiser et personnaliser la gestion de la maladie par le patient, faciliter le maintien à domicile des personnes dépendantes... sont autant de nouveaux services que développe Orange Healthcare.

Pour plus d'informations : www.healthcare.orange.com
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Contacts presse :

Orange : Caroline Simeoni - caroline.simeoni@orange.com - 01.44.44.93.93
Orange Business Services : Gwenaëlle Martin-Delfosse - gwenaelle.martindlefosse@orange.com - 01.44.37.62.62
Orange Healthcare : Clémence Gaultier- clemence.gaultier@bm.com - 01.56.03.12.77