Smartly.ai déploie son service de chatbots Santé sur la solution d’hébergement Flexible Engine HDS de Orange Healthcare


Mars 2020

Smartly.ai déploie son service de chatbots Santé sur la solution d’hébergement Flexible Engine HDS de Orange Healthcare.

Smartly.ai est un éditeur de logiciel français, spécialiste de l'Intelligence Artificielle conversationnelle Sa solution permet à ses clients de créer, déployer et maintenir des chatbots sur de multiples canaux internes et externes.  

Fort de plusieurs réalisations avec différents acteurs de la Santé, Smartly.ai s’est imposé comme un acteur de confiance pour les établissements de santé et les laboratoires souhaitant améliorer leur relation patient et usager.

Un premier chatbot déployé dans un Hôpital

Le Centre Hospitalier Charles Perrens a été le premier établissement de santé à offrir un chatbot sur son site internet dont le but est d’améliorer l’accueil et l’information des patients et visiteurs de l’Hôpital. Il permet aujourd’hui d’accompagner 24 000 usagers par an, avant, pendant et après le séjour, avec un taux de satisfaction supérieur à 85% et un taux de compréhension à 92%.  

Les cas d’usage les plus observés sont la redirection vers les urgences, la prise de rendez-vous en ligne, l’accessibilité à l’établissement, les informations après le séjour, l’aide à un proche, l’orientation des patients et le téléchargement de documents pratiques.

Smartly.ai a choisi Orange Healthcare et son offre Flexible Engine HDS

Smartly.ai a choisi Orange Healthcare et son offre Flexible Engine HDS pour héberger sa solution de chatbot en mode SaaS (Software as a Service). Grâce à la richesse fonctionnelle et à la facilité de configuration de Flexible Engine HDS, Smartly.ai peut proposer une offre modulaire et compétitive à destination de l’ensemble des acteurs de la Santé. Avec ce dispositif innovant, un établissement peut déployer son chatbot sur son site internet en moins de 30 jours.

Orange Business Services enrichit sa gamme de services d'hébergement de données de santé

Depuis début 2020, Orange Healthcare propose en effet deux nouveaux services d’hébergement de type IaaS (Infrastrucutre as a Service) :

- Flexible Engine HDS: Solution d’infrastructure s’appuyant sur l’offre de cloud public virtuel Flexible Engine et construite sur le Cloud Computing OpenStack,

- Flexible Computing Advanced HDS : Solution de Cloud sur Hyperviseur VMWare.  

Ces deux nouvelles solutions permettent l’externalisation de l’hébergement d’applications traitant des données de santé, ou de sauvegarde des données de santé, sur des infrastructures garantissant sécurité et évolutivité. Le Client accède à la plateforme retenue par un accès sécurisé et peut configurer son infrastructure d’hébergement selon ses besoins. Les services sont facturés à l’usage ou au forfait.

Ces deux offres Cloud IaaS viennent compléter la gamme des services d’Hébergement déjà proposés par Orange Healthcare:

- HDS OS Managé : Infrastructure gérée jusqu’à l’OS (Operating System) installé et maintenu par Orange,

- HDS Application Managé : Orange Healthcare assure la gestion et le maintien en condition opérationnelle jusqu’à l’application.

Pour rappel, Orange Healthcare , en charge des services d’hébergement de données de santé pour le Groupe, a obtenu la Certification HDS dès 2019 sur l’ensemble des six domaines d’activité du référentiel de certification:

- Certificat « hébergeur d’infrastructure physique » (activités 1 et 2)

- Certificat « hébergeur info-géreur » (activités 3 à 6).